Desistimiento y devoluciones

Cancelar la suscripción no es lo mismo que desistir

Puedes cancelar Pro en cualquier momento desde Mi cuenta → «Gestionar suscripción». Dejarás de pagar desde el siguiente periodo y conservarás Pro hasta que termine el que ya has pagado.

Derecho legal de desistimiento

En los contratos a distancia, los consumidores tienen por regla general 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Pro es, sin embargo, un contenido digital que no se entrega en un soporte material y que empieza a prestarse en cuanto lo contratas.

Por eso, antes de pagar te pedimos que aceptes expresamente el inicio inmediato del servicio y que reconozcas que, una vez comenzado, pierdes el derecho de desistimiento. Es la excepción prevista para el contenido digital en la normativa de consumidores. Si no estás de acuerdo, no marques esa casilla y no se completará la contratación.

Si algo no funciona

• Si no puedes usar Pro por un fallo nuestro, escríbenos a ibaivd36@gmail.com indicando tu correo de cuenta y el problema. Intentaremos solucionarlo y, si no es posible, estudiaremos la devolución.
• Si ves un cobro que no reconoces, escríbenos cuanto antes con la fecha y el importe.
• Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor, por ejemplo si el servicio no se ajusta a lo contratado.

Quién presta el servicio

Correo electrónico

ibaivd36@gmail.com

Modelo de formulario de desistimiento

Solo es aplicable si la ley te reconoce el derecho en tu caso. Puedes enviarlo por correo electrónico.